Resolución de problemas de computadoras y dispositivos portátiles

Proceso de resolución de problemas

• reunir datos del cliente.
• Verificar las cuestiones obvias.
• Probar las soluciones rápidas primero.
• Reunir datos de la computadora.
• Evaluar el problema e implementar la solución.
• Concluir con el cliente.

Al resolver problemas relacionados con computadoras o dispositivos portátiles, debe determinar si la reparación es económica. Para tomar la mejor decisión, compare el costo de la reparación con el costo del reemplazo de la computadora o el dispositivo portátil, menos el valor residual. 
Dado que el diseño y la funcionalidad de muchos dispositivos portátiles cambian rápidamente, generalmente, reparar estos dispositivos es más costoso que reemplazarlos. Por este motivo, los dispositivos portátiles habitualmente son reemplazados, mientras que las computadoras portátiles se pueden reemplazar o reparar.